Souss-Massa : la CMR met sa caravane sur les routes à partir d’Agadir

Les affiliés et pensionnés de la région de Souss-Massa n’auront plus forcément à se rendre dans une délégation pour régler leurs démarches. La Caisse Marocaine des Retraites (CMR) a donné lundi, à Agadir, le coup d’envoi de son agence mobile.

Première halte prévue mercredi 28 octobre à Agadir. La caravane rejoindra ensuite Inezgane le 2 novembre, Aït Melloul le 3 novembre et Aourir le 4 novembre, avant de terminer sa tournée à Imsouane le 5 novembre. La CMR indique que l’expérience gagnera peu à peu le reste du pays, au gré des attentes des usagers et des réalités propres à chaque territoire.

À bord, il sera possible d’actualiser ses informations personnelles, de remettre un dossier, de se faire délivrer une attestation ou de soumettre une requête. Une aide sera également proposée pour se familiariser avec les outils numériques de la Caisse. Ce calendrier et cette offre ont été détaillés par Aicha Kadiri, cheffe de division relation client.

Hatim Benmiloud, Secrétaire général, Caisse Marocaine des Retraites (CMR), y voit une déclinaison de la stratégie maison : alléger les démarches de ceux qu’elle sert et aller elle-même à leur rencontre, selon le principe « Aller vers ». Sous le slogan « Proches de vous, où que vous soyez », l’unité itinérante vient s’ajouter au maillage territorial existant, avec une attention particulière aux localités les plus éloignées.

Khadija El Houdaigui, cheffe de pôle client, estime que ce guichet roulant évitera à ces habitants de longs trajets. Il sera aussi, selon elle, un lieu d’écoute et d’accompagnement, où chacun pourra connaître ses droits, exprimer ses besoins et être guidé pas à pas.