AtlantaSanad Assurance amplía sus certificaciones ISO y acelera su transformación digital
AtlantaSanad Assurance ha reforzado su estrategia de calidad tras obtener la certificación NM ISO 9001:2015 para sus actividades de seguros de salud, seguros de automóvil y gestión de reclamaciones. La aseguradora también renovó la certificación de sus áreas de seguros de vida, bancaseguros y microseguros, consolidando la madurez de sus procesos internos.
La certificación fue otorgada por VERITAS, organismo independiente encargado de evaluar el cumplimiento de los estándares de gestión de calidad. El reconocimiento valida los procedimientos aplicados por la compañía en materia de atención al cliente, eficiencia operativa y mejora continua.
Jalal Benchekroun, Director General Adjunto de AtlantaSanad Assurance, destacó que esta iniciativa busca fortalecer los mecanismos de control y gestión, además de reforzar la confianza de clientes y socios estratégicos.
Por su parte, Nadia Benjelloun, responsable de Estrategia y Excelencia Operativa, señaló que el reconocimiento refleja años de trabajo orientados a optimizar procesos y extender la cultura de calidad a nuevas áreas de actividad.
La obtención de estas certificaciones se integra en un programa más amplio de modernización de servicios. La empresa continúa desarrollando soluciones digitales destinadas a facilitar la relación con los asegurados mediante canales de atención complementarios.
Entre las funcionalidades disponibles destacan la solicitud de cotizaciones para seguros de automóvil, la localización de agentes, el seguimiento de reembolsos médicos, la consulta del historial de prestaciones y el acceso a documentos administrativos desde plataformas digitales.
AtlantaSanad también impulsa ASSIA, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que opera las 24 horas del día. Esta herramienta permite orientar a los usuarios, responder consultas y facilitar el acceso a los servicios de la compañía.
Además, la aseguradora mantiene su servicio de peritaje automovilístico a distancia en todo Marruecos. El sistema permite realizar evaluaciones directamente en el lugar del accidente y ofrecer propuestas de indemnización rápidas para daños materiales inferiores a 10.000 dirhams. Los pagos pueden efectuarse a través de más de 5.000 puntos Cash Plus distribuidos en el país.
Con estas iniciativas, AtlantaSanad Assurance continúa apostando por la innovación tecnológica y la mejora permanente de la experiencia de sus asegurados.
