Wafasalaf fête 40 ans d’engagement et dévoile sa vision stratégique à horizon 2030
Placée sous le signe de “40 ans d’histoire… entre hier, aujourd’hui et demain”, la cérémonie a rendu hommage aux relations construites avec les clients, les partenaires et les équipes de l’entreprise au fil des décennies. Elle a également ouvert une réflexion collective sur les grandes transformations qui redessinent aujourd’hui les usages, les attentes et les modes de consommation au Maroc. Dans un contexte où la digitalisation accélère, où les aspirations des ménages évoluent et où les enjeux environnementaux s’imposent dans les arbitrages économiques, Wafasalaf a choisi cet anniversaire pour affirmer son positionnement de demain.
Driss Fedoul, président du directoire de Wafasalaf, a pris la parole pour incarner cet élan. “Depuis 40 ans, Wafasalaf accompagne les transformations économiques, sociales et sociétales aux côtés des Marocains. Aujourd’hui, notre ambition est d’aller encore plus loin en construisant un acteur de nouvelle génération, innovant, responsable et créateur de nouveaux usages.” Ces mots ont résonné comme une déclaration d’intention, celle d’une entreprise qui entend non seulement s’adapter aux mutations du marché, mais les anticiper et les impulser.
La soirée a également été marquée par la présentation des principaux enseignements de l’Observatoire Wafasalaf de la consommation, une initiative analytique destinée à cartographier l’évolution des habitudes des Marocains sur quatre décennies. Les résultats dressent un portrait nuancé et instructif de la société marocaine contemporaine. Les consommateurs manifestent une recherche croissante de maîtrise budgétaire et de flexibilité, signe d’une maturité financière qui s’affirme. L’accélération des usages digitaux traverse toutes les tranches d’âge et redéfinit les canaux de relation entre les clients et les prestataires de services. Parallèlement, de nouveaux modèles de mobilité et de consommation plus responsables émergent, portés par une sensibilité écologique grandissante. Et malgré la montée en puissance du numérique, l’étude révèle que l’attente d’un accompagnement humain dans les parcours financiers reste forte, voire déterminante dans les moments clés de la vie des ménages.
C’est sur la base de ces enseignements que Wafasalaf a structuré sa vision stratégique à horizon 2030 autour de quatre grandes ambitions. La première consiste à devenir un acteur universel, en élargissant son accompagnement historique des ménages vers de nouveaux segments de clientèle: commerçants, artisans, professionnels et nouveaux acteurs économiques, tout en renforçant son positionnement dans les métiers de la mobilité. La deuxième ambition positionne l’entreprise comme un acteur des transitions, avec un rôle actif dans le développement de l’économie circulaire, de la mobilité durable et du Green Financing. Un objectif concret a été annoncé: 20 pour cent des véhicules financés seront de type écologique à l’horizon 2030, traduisant un engagement environnemental chiffré et vérifiable.
La troisième ambition place l’innovation au coeur du projet d’entreprise. Wafasalaf accélère le développement de solutions digitales intégrées autour du paiement fractionné de type BNPL, de l’omnicanalité et d’une expérience client augmentée. L’intelligence artificielle et la data sont mobilisées pour améliorer les parcours clients, renforcer l’aide à la décision et optimiser la maîtrise du risque. Il ne s’agit pas d’un simple virage technologique, mais d’une refonte profonde de la relation entre la société et ses clients, pensée pour plus de fluidité, de pertinence et de réactivité.
La quatrième ambition, peut-être la plus singulière dans le paysage financier marocain, réaffirme la vocation humaine de l’entreprise. Wafasalaf revendique un modèle “100% digital et 100% humain”, refusant l’opposition souvent caricaturale entre performance technologique et proximité relationnelle. Ce modèle repose sur le développement des compétences des collaborateurs, une culture de l’inclusion et un engagement sociétal renforcé. Dans un secteur souvent perçu comme froid et déshumanisé, ce positionnement constitue une différenciation significative.
À travers cette célébration, Wafasalaf réaffirme sa volonté de continuer à accompagner les transformations de la société marocaine tout en ouvrant un nouveau chapitre de son développement. L’anniversaire n’est pas une fin, c’est un point de départ. Fedoul a conclu la soirée avec une formule qui résume l’esprit du moment: “Cette soirée célèbre les liens qui nous rassemblent depuis 40 ans, mais aussi l’avenir que nous continuerons à construire ensemble.”
