Ley 31.08: piden adaptarla al comercio electrónico y la IA

La Federación Marroquí de Derechos del Consumidor ha colocado entre sus prioridades reactivar el proyecto de reforma de la ley 31.08, que fija las medidas de protección del consumidor en Marruecos. La organización pide revisar el texto para adaptarlo a los cambios del sector comercial, sobre todo al auge del comercio electrónico.

La federación espera a que los miembros del nuevo Gobierno asuman plenamente sus funciones para volver a plantear el expediente, ya que la mejora del poder adquisitivo figura entre los pilares del programa gubernamental. La actualización, sostiene, debe reforzar además los mecanismos institucionales y jurídicos que protegen ese poder adquisitivo.

Críticas al proyecto anterior

Bouazza Al-Kharati, presidente de la federación, considera insuficientes las propuestas que presentó el anterior Gobierno a través del entonces departamento de Comercio e Industria, en particular en materia de comercio electrónico. El borrador, afirma, no tenía debidamente en cuenta la rápida evolución del sector, marcada por la expansión de las redes sociales y por el uso de la inteligencia artificial en las transacciones comerciales.

Una delegación de la federación trasladó ya esas observaciones al ministro Ryad Mezzar, renovado al frente de este departamento en su nueva configuración. El ministro lamentó entonces que la reforma no hubiera llegado a su fase final de aprobación, mientras la federación insistía en que no se aprobara en su forma actual sin actualizarla o, al menos, sin incluir disposiciones de aplicación capaces de seguir la evolución presente y futura del sector.

El consumidor y el Consejo de la Competencia

Al-Kharati reveló que el ministro de Industria y Comercio y el anterior presidente del Consejo de la Competencia, Ahmed Rahhou, debatieron la posibilidad de integrar la protección del consumidor entre las competencias de este organismo, mediante una modificación de la ley 104.12 sobre libertad de precios y competencia. Unir ambos ámbitos, según él, aportaría complementariedad institucional.

Esta orientación coincide con directrices internacionales, incluidas las de las Naciones Unidas, favorables a coordinar ambas políticas. La competencia protege al consumidor durante la circulación de productos y servicios, mientras que los mecanismos de protección actúan en etapas previas para garantizar sus derechos y su seguridad.

La federación reclama también revisar el sistema de control mediante la creación de un organismo nacional independiente que reúna a las distintas instituciones encargadas de esta labor. Al-Kharati advirtió de que confiar a una misma entidad el apoyo, el desarrollo y el acompañamiento de los industriales, junto con su supervisión, genera solapamiento de funciones.

Un tercio del texto para el comercio en línea

El dirigente defendió una revisión profunda, no limitada a retoques parciales. Señaló que varias disposiciones de la ley 31.08 siguen sin aplicarse como corresponde en algunos tribunales y que parte de los jueces y abogados conoce poco ciertos preceptos. Propuso dedicar al comercio electrónico una parte importante de la reforma, que podría alcanzar un tercio de sus disposiciones.

La organización se mostró confiada en las orientaciones del nuevo Gobierno, aunque subrayó que traducir en hechos sus objetivos sobre condiciones de vida y poder adquisitivo exige instituciones eficaces e independientes y un marco legal actualizado que refuerce la confianza en las transacciones comerciales.