Agadir: la CMR lanza una agencia móvil para acercar sus servicios a los usuarios

La Caisse Marocaine des Retraites (CMR) puso en marcha el lunes en Agadir una agencia móvil con la que pretende llevar sus servicios hasta los usuarios y simplificarles el acceso a sus prestaciones, según anunció la propia institución.

El Secrétaire général de la CMR, Hatim Benmiloud, explicó durante el acto que la iniciativa forma parte de la estrategia de la Caja para reducir el esfuerzo que deben hacer los usuarios y adoptar un enfoque proactivo basado en el principio de «ir hacia» ellos.

Bajo el lema «Cerca de usted, dondequiera que esté», la agencia móvil complementa la red territorial de la institución y refuerza su presencia ante los beneficiarios, sobre todo en las localidades alejadas de las estructuras regionales.

Khadija El Houdaigui, Cheffe de pôle client, precisó que la nueva fórmula evitará a estos usuarios desplazamientos a veces largos hasta las delegaciones regionales. La agencia, añadió, no será solo un punto de gestión administrativa, sino también un espacio de información, escucha y acompañamiento, donde se orientará a los beneficiarios sobre sus derechos y sus trámites.

La Cheffe de division relation client, Aicha Kadiri, detalló que entre los servicios previstos figuran la actualización de datos personales, la entrega de expedientes, la expedición de certificados, la tramitación de solicitudes y la ayuda en el uso de los servicios digitales de la CMR.

El calendario en la región de Souss-Massa sitúa la caravana en Agadir el 28 de octubre, en Inezgane el 2 de noviembre, en Aït Melloul el 3, en Aourir el 4 y en Imsouane el 5. Según la CMR, el dispositivo se extenderá de forma progresiva a otras regiones del Reino en función de las necesidades de los usuarios y de las particularidades de cada territorio.