AjiHost accélère la transformation numérique de l’accueil touristique
La digitalisation continue de remodeler le paysage touristique marocain. Après l’essor des réservations en ligne, des paiements dématérialisés et des solutions de gestion connectées, une jeune entreprise marocaine entend moderniser une étape essentielle de l’expérience client : l’accueil des voyageurs. Basée à Taroudant, AjiHost vient de lancer une plateforme destinée aux riads, maisons d’hôtes et hôtels souhaitant remplacer leurs traditionnels livrets d’accueil papier par une solution numérique accessible via un simple QR code.
Pensée pour simplifier l’accès à l’information, la plateforme permet aux visiteurs de consulter instantanément les détails de leur séjour sans téléchargement d’application ni création de compte. En scannant le QR code installé dans leur chambre ou à la réception, les clients accèdent à l’ensemble des informations pratiques nécessaires, notamment les horaires d’arrivée et de départ, les codes Wi-Fi, les règlements internes, les recommandations locales, les avis ou encore les cartes des repas.
Pour les établissements, la solution répond à un besoin de centralisation et de mise à jour rapide des contenus. Les informations peuvent être modifiées en quelques minutes depuis une interface dédiée, avec une actualisation immédiate visible par les voyageurs. Cette approche permet d’éviter les supports imprimés devenus rapidement obsolètes tout en garantissant une communication plus fluide avec les clients.
Au-delà de la simple diffusion d’informations, AjiHost mise également sur la création de nouvelles sources de revenus pour les hébergements touristiques. Son principal module permet notamment aux clients de commander leurs repas directement via WhatsApp. Les transactions s’effectuent sans intermédiaire et sans commission prélevée par la plateforme. Les établissements peuvent également promouvoir des prestations complémentaires telles que les excursions, les transferts ou d’autres services personnalisés, tout en suivant les performances commerciales à travers un tableau de bord dédié.
Cette initiative intervient dans un contexte particulièrement favorable pour l’industrie touristique nationale. Le Maroc poursuit ses ambitions de croissance avec un objectif de 26 millions de visiteurs à l’horizon 2030. Parallèlement, les réformes engagées dans le secteur accordent une importance croissante à la qualité réelle de l’expérience client. Les nouvelles méthodes d’évaluation, notamment les visites mystères, renforcent la nécessité pour les professionnels d’améliorer chaque étape du parcours voyageur.
La dimension environnementale constitue également un argument mis en avant par la startup. En réduisant le recours aux livrets imprimés, la plateforme participe à la diminution de la consommation de papier dans les établissements touristiques. Cette évolution s’inscrit dans une tendance plus large où les acteurs du secteur cherchent à concilier innovation technologique et pratiques plus durables.
Selon les estimations communiquées par l’entreprise, le Maroc compte plus de 4 000 riads et hôtels de charme. Pourtant, moins de 5 % d’entre eux disposeraient actuellement d’un livret d’accueil numérique actif. Ce faible taux d’adoption représente pour AjiHost une importante opportunité de développement dans un marché encore largement sous-équipé.
La plateforme est déjà utilisée par une dizaine d’établissements répartis entre Taroudant, Marrakech et Essaouira. Commercialisée à 200 dirhams hors taxes par mois et par établissement, elle est proposée avec un mois d’essai gratuit sans engagement ainsi qu’une formule préférentielle pour les abonnements annuels. L’entreprise prépare déjà de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles le paiement en ligne et la gestion automatisée des demandes d’early check-in et de late check-out.
Fondée en 2026 par Mehdi Hanoun et Youssef Azmane, AjiHost rassemble aujourd’hui cinq collaborateurs aux compétences complémentaires. La jeune pousse affiche une ambition claire : rendre les outils numériques accessibles aux hébergements touristiques indépendants et contribuer à moderniser l’accueil des voyageurs grâce à des solutions simples, rapides à déployer et adaptées aux réalités du marché marocain.
