Marrakech : La Mamounia mise sur les soins autrichiens Susanne Kaufmann

Deux heures de rituel, un hammam revisité et des formules nées dans les Alpes : La Mamounia, à Marrakech, est depuis le 1er octobre la seule adresse du Royaume à proposer les soins Susanne Kaufmann. Marie Casaux, directrice du Spa de l’hôtel, explique les raisons de ce choix dans un entretien accordé à La Tribune de Marrakech.

Le soin d’initiation qu’elle recommande, le visage signature de 90 minutes, est affiché à 2 700 DH. Le rituel visage et corps ainsi que la formule hammam suivie d’un massage durent chacun 120 minutes, pour 2 900 DH. Ces prix figuraient sur la carte officielle du Spa consultée le 27 octobre 2026.

Une seconde marque après Valmont

Marie Casaux a pris la tête du Spa il y a deux ans et quelques mois. Ce partenariat, elle y pensait de longue date. Valmont était déjà présente dans ses cabines ; restait à trouver une maison aussi rigoureuse dans le geste que dans la formulation. « Souvent, une marque excelle soit dans ses protocoles, soit dans ses produits. Susanne Kaufmann réunit les deux », affirme-t-elle.

La méthode repose, selon elle, sur un principe simple : relâcher le corps avant d’appliquer quoi que ce soit. « C’est précisément ce que recherche Susanne Kaufmann », souligne la directrice.

Un hôtel familial de Bezau

La fondatrice a grandi parmi des hôteliers, dans le Bregenzerwald, en Autriche. Ses premiers protocoles sont sortis du spa de l’établissement familial, façonnés par le travail quotidien en cabine. La marque existe depuis 2003. Marie Casaux la résume en une expression : « des soins de spa pour les spas ».

Ce lieu sert toujours de banc d’essai. Susanne Kaufmann habite à deux minutes et y éprouve encore les techniques qui favorisent l’absorption des formules. Les plantes de montagne viennent du voisinage, sans intermédiaires, et chaque produit est conditionné dans du verre. Dans les flacons de Bath for the Senses, l’huile de bain qui a lancé la marque, des habitants de la région insèrent à la main une tige de romarin, rapporte la directrice.

Des thérapeutes formées sur place

Avant l’ouverture, l’équipe de la marque s’est déplacée à Marrakech à plusieurs reprises, et sa responsable de formation y retourne régulièrement. Celle-ci a conçu un jeu de cartes permettant aux thérapeutes de s’exercer ensemble.

« En vingt-cinq ans dans les spas, j’ai rarement vu une formation d’une telle qualité. »

Susanne Kaufmann a testé les soins en personne, avant la venue de la presse. « Elle a le sens du détail. Cette marque, c’est son enfant, et cela se voit », dit Marie Casaux, pour qui son équipe, installée de longue date, pratique désormais ces soins « avec encore plus de cœur ». La fondatrice lui a même enseigné une étape qu’elle ignorait : passer un tonique après le double nettoyage afin de rééquilibrer le pH.

Des protocoles adaptés au climat

Sous le climat marrakchi, l’hydratation passe au premier plan, aussi bien pour la clientèle locale que pour les voyageurs qui débarquent après de longs vols. La détente constitue le second pilier, car beaucoup viennent pour récupérer. Chaque séance tient compte en outre des habitudes de la personne et de ce dont sa peau a besoin le jour même.

La carte compte quatre soins visage, trois soins corps, un hammam et un rituel de deux heures conçu par la fondatrice pour La Mamounia. Le hammam associe un passage personnalisé et un massage signature. « Ce soin réunit nos deux traditions, et c’est ce qui le rend intéressant », estime Marie Casaux, qui attribue la singularité de la marque à « tout ce qui entoure le soin : le rituel, les senteurs ».

Accès et réservations

L’essentiel de la clientèle loge à l’hôtel, mais des habitants de la ville et des touristes non résidents réservent eux aussi des soins. « Aujourd’hui, les clients recherchent des expériences », observe la directrice. Le public extérieur est accepté, avec une priorité aux résidents en haute saison ; la piscine intérieure et les installations sportives leur restent réservées. Le Spa, avenue Bab Jdid, répond au +212 524 38 86 00.