خدمات الرسائل الذكية تعزز التحول الرقمي للشركات عبر شراكة بين أنفوبيب وأورنج المغرب

أعلنت المنصة العالمية المتخصصة في تكنولوجيا الاتصالات السحابية “أنفوبيب” وشركة “أورنج المغرب” عن توسيع نطاق تعاونهما من خلال تطوير خدمة “سمارت ميساج بليس”، وهي النسخة متعددة القنوات من خدمة “الرسائل الذكية” التي توفرها أورنج المغرب، بهدف مساعدة الشركات على تسريع رقمنة تواصلها مع زبنائها وتعزيز جودة التفاعل معهم.

وترتكز الخدمة على تقنيات CPaaS وSaaS التي تقدمها “أنفوبيب”، ما يتيح توسيع الحلول الحالية التي توفرها أورنج المغرب عبر دمج قنوات رقمية إضافية، من بينها “واتساب” والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي، الأمر الذي يسمح للشركات بإدارة مختلف تفاعلاتها مع الزبناء من خلال منصة موحدة.

ويأتي إطلاق هذه النسخة المطورة استجابة للتحولات التي يشهدها سوق الأعمال، في ظل ارتفاع توقعات الزبناء فيما يتعلق بسرعة الاستجابة، وتخصيص الخدمات، واستمرارية التواصل. كما تمنح خدمة “سمارت ميساج بليس” الشركات إمكانية تصميم رحلات أكثر انسيابية للزبناء، مع أتمتة عمليات التواصل والتفاعل معهم عبر القنوات الرقمية التي يفضلون استخدامها.

ويجمع هذا التعاون بين الخبرة التي تتمتع بها “أورنج المغرب” في تقديم الخدمات الرقمية وقربها من الشركات المغربية، وبين الإمكانات التقنية التي توفرها “أنفوبيب”، لتقديم حل متعدد القنوات يتماشى مع أنماط التواصل الحديثة ويساعد المؤسسات على تطوير علاقتها مع زبنائها واستقطابهم.

ويستهدف العرض الجديد بشكل أساسي المؤسسات العاملة في قطاعات الأبناك والخدمات المالية والتجارة والتوزيع والصحة والتعليم، كما يوفر مجموعة من الاستخدامات العملية تشمل إرسال إشعارات المعاملات، وتنفيذ الحملات التسويقية المخصصة، وتتبع الطلبات، وإرسال التذكيرات الآلية، إلى جانب إدارة المحادثات الفورية مع الزبناء.

وفي هذا السياق، أكد محمد بنيس، مدير مبيعات قطاع الأعمال في “أورنج المغرب”، أن الشركة تسعى إلى مواكبة المؤسسات بما يتجاوز خدمات الربط والاتصال التقليدية، موضحاً أن خدمة “سمارت ميساج بليس”، المدعومة بتقنيات “أنفوبيب”، تساهم في تطوير حلول التواصل بما يمكّن الزبناء من توحيد وإدارة وأتمتة مختلف تفاعلاتهم عبر القنوات الرقمية، بما ينعكس على تقديم تجربة أكثر سلاسة وتفاعلاً للمستخدمين.

من جانبه، أوضح ماتيا رازيم، المدير التجاري لقطاع الاتصالات في شركة “أنفوبيب”، أن الشركة تعتز بتعزيز شراكتها مع “أورنج المغرب” حول خدمة “سمارت ميساج بليس”، مشيراً إلى أن هذا التعاون يجمع بين الحضور القوي لأورنج المغرب في السوق الوطنية والإمكانات متعددة القنوات التي توفرها منصة “أنفوبيب” في مجالي CPaaS وSaaS، بما يساعد الشركات على توحيد تفاعلاتها مع الزبناء، وأتمتة عمليات التواصل، وتقديم تجارب أكثر سلاسة عبر أكثر قنوات الاتصال استخداماً.

ولا يقتصر تطوير خدمة “سمارت ميساج بليس” على إضافة قنوات تواصل رقمية جديدة، بل يشمل أيضاً توفير إمكانات متقدمة لتصميم مسارات تواصل أكثر ذكاءً، ا