{"id":1469,"date":"2026-06-25T11:31:37","date_gmt":"2026-06-25T10:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/zawaya24.com\/fr\/?p=1469"},"modified":"2026-06-25T11:34:24","modified_gmt":"2026-06-25T10:34:24","slug":"atlantasanad-assurance-obtient-de-nouvelles-certifications-qualite-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zawaya24.com\/fr\/atlantasanad-assurance-obtient-de-nouvelles-certifications-qualite-iso-9001\/","title":{"rendered":"AtlantaSanad Assurance obtient de nouvelles certifications qualit\u00e9 ISO 9001"},"content":{"rendered":"

AtlantaSanad<\/a> Assurance poursuit le renforcement de sa d\u00e9marche qualit\u00e9 en obtenant la certification NM ISO 9001:2015 pour ses activit\u00e9s d\u2019Assurance Sant\u00e9, d\u2019Assurance Automobile et de Gestion des R\u00e9clamations. La compagnie a \u00e9galement renouvel\u00e9 cette certification pour ses activit\u00e9s Assurance Vie, Bancassurance et Micro-Assurance, consolidant ainsi son syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9.<\/p>\n

Attribu\u00e9e par l\u2019organisme ind\u00e9pendant VERITAS, cette certification confirme la conformit\u00e9 des processus de l\u2019entreprise aux standards en vigueur. Elle met en avant la satisfaction des clients, l\u2019am\u00e9lioration continue et la performance op\u00e9rationnelle comme axes majeurs de d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Selon Jalal Benchekroun, Directeur G\u00e9n\u00e9ral D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 d\u2019AtlantaSanad Assurance, cette d\u00e9marche vise \u00e0 renforcer durablement les standards de qualit\u00e9, \u00e0 garantir une gestion rigoureuse et transparente des activit\u00e9s et \u00e0 consolider la confiance des clients et partenaires.<\/p>\n

Pour Nadia Benjelloun, Directrice Strat\u00e9gie et Excellence Op\u00e9rationnelle, cette reconnaissance refl\u00e8te un travail continu de structuration et d\u2019am\u00e9lioration des processus. Elle souligne \u00e9galement la volont\u00e9 de l\u2019entreprise d\u2019\u00e9tendre progressivement cette d\u00e9marche \u00e0 d\u2019autres activit\u00e9s.<\/p>\n

La certification s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie plus large de transformation et d\u2019innovation destin\u00e9e \u00e0 simplifier les parcours clients et \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s. AtlantaSanad poursuit ainsi le d\u00e9veloppement de son \u00e9cosyst\u00e8me digital \u00e0 travers une approche multicanale visant \u00e0 offrir une exp\u00e9rience homog\u00e8ne sur l\u2019ensemble des points de contact.<\/p>\n

Cette \u00e9volution se traduit par l\u2019enrichissement des fonctionnalit\u00e9s disponibles sur l\u2019application mobile et la plateforme WhatsApp. Les assur\u00e9s peuvent notamment obtenir un devis d\u2019assurance automobile, localiser un agent, suivre l\u2019\u00e9tat de remboursement de leurs dossiers sant\u00e9, consulter l\u2019historique de leurs prestations, acc\u00e9der \u00e0 leurs documents administratifs ou encore d\u00e9poser une r\u00e9clamation.<\/p>\n

La compagnie continue \u00e9galement de d\u00e9velopper ASSIA, une solution conversationnelle bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle. Accessible en permanence, cette assistante virtuelle accompagne les assur\u00e9s dans leurs d\u00e9marches, facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et oriente les utilisateurs vers les services adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n

AtlantaSanad mise aussi sur son dispositif d\u2019expertise automobile \u00e0 distance, disponible chaque jour jusqu\u2019\u00e0 22 heures sur l\u2019ensemble du territoire national. Cette solution permet d\u2019effectuer une expertise directement sur le lieu de l\u2019accident et d\u2019obtenir une proposition d\u2019indemnisation dans l\u2019heure pour les sinistres mat\u00e9riels inf\u00e9rieurs \u00e0 10.000 dirhams. Les remboursements peuvent ensuite \u00eatre per\u00e7us \u00e0 travers plus de 5.000 points Cash Plus r\u00e9partis dans le Royaume.<\/p>\n

\u00c0 travers cette nouvelle \u00e9tape, AtlantaSanad Assurance r\u00e9affirme sa volont\u00e9 de poursuivre ses investissements dans l\u2019innovation, la digitalisation et l\u2019am\u00e9lioration continue afin d\u2019offrir une exp\u00e9rience client plus fluide, personnalis\u00e9e et accessible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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