{"id":4382,"date":"2026-07-29T11:51:54","date_gmt":"2026-07-29T10:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/?p=4382"},"modified":"2026-07-29T12:05:28","modified_gmt":"2026-07-29T11:05:28","slug":"infobip-y-orange-maroc-impulsan-smart-message-plus-para-la-atencion-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/infobip-y-orange-maroc-impulsan-smart-message-plus-para-la-atencion-omnicanal\/","title":{"rendered":"Infobip y Orange Maroc impulsan Smart Message Plus para la atenci\u00f3n omnicanal"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\" data-start=\"3205\" data-end=\"3460\">Infobip y Orange Maroc anunciaron el fortalecimiento de su alianza con la evoluci\u00f3n de <strong data-start=\"3292\" data-end=\"3314\">Smart Message Plus<\/strong>, una soluci\u00f3n que ampl\u00eda las capacidades de comunicaci\u00f3n empresarial para mejorar la relaci\u00f3n con los clientes mediante una estrategia omnicanal.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"3462\" data-end=\"3810\">La plataforma incorpora la tecnolog\u00eda CPaaS y SaaS de Infobip para ampliar la oferta existente de Orange Maroc con nuevos canales digitales como WhatsApp, el correo electr\u00f3nico y las redes sociales. Las empresas pueden administrar todas sus conversaciones desde un entorno unificado, lo que facilita una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de las comunicaciones.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"3812\" data-end=\"4133\">La iniciativa responde al aumento de las expectativas de los consumidores, que demandan interacciones m\u00e1s r\u00e1pidas, personalizadas y continuas. Smart Message Plus permite automatizar procesos, dise\u00f1ar recorridos de cliente m\u00e1s fluidos y mantener conversaciones en los canales que cada usuario utiliza con mayor frecuencia.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"4135\" data-end=\"4465\">La colaboraci\u00f3n re\u00fane el conocimiento de Orange Maroc sobre el mercado marroqu\u00ed y su experiencia en servicios digitales con la infraestructura tecnol\u00f3gica de Infobip. El objetivo es ofrecer a las empresas una herramienta adaptada a las nuevas necesidades de la transformaci\u00f3n digital y de la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"4467\" data-end=\"4787\">La soluci\u00f3n est\u00e1 dirigida a sectores como banca, servicios financieros, comercio, distribuci\u00f3n, salud y educaci\u00f3n. Entre sus principales aplicaciones figuran las notificaciones transaccionales, las campa\u00f1as personalizadas, el seguimiento de pedidos, los recordatorios autom\u00e1ticos y la atenci\u00f3n al cliente en tiempo real.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"4789\" data-end=\"5053\">Mohamed Bennis, director de ventas B2B de Orange Maroc, afirm\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda busca acompa\u00f1ar a las empresas m\u00e1s all\u00e1 de la conectividad mediante una oferta que centraliza, automatiza y coordina las interacciones digitales para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"5055\" data-end=\"5366\">Por su parte, Matija Ra\u017eem, Chief Commercial Telecom Officer de Infobip, destac\u00f3 que la alianza une la presencia de Orange Maroc en el mercado con las capacidades omnicanal de Infobip para ayudar a las empresas a automatizar el compromiso con los clientes y ofrecer experiencias coherentes en m\u00faltiples canales.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-start=\"5368\" data-end=\"5628\">Adem\u00e1s de integrar nuevos medios de comunicaci\u00f3n, Smart Message Plus incorpora automatizaci\u00f3n avanzada, personalizaci\u00f3n e inteligencia artificial para desarrollar recorridos de cliente m\u00e1s inteligentes y aumentar la eficiencia de las operaciones empresariales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Infobip y Orange Maroc anunciaron el fortalecimiento de su alianza con la evoluci\u00f3n de Smart&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4378,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[858],"class_list":["post-4382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","tag-transformacion-digital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4382"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4382\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4383,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4382\/revisions\/4383"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zawaya24.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}